Programme Relationnel
Accompagnez vos clients avec un programme relationnel automatisé et personnalisé
Programme relationnel Datanumia
Augmentation du nombre de visiteurs sur la plateforme et de la récurrence d’usage, amélioration de la satisfaction et de l’engagement client, accompagnement de vos utilisateurs vers la sobriété énergétique en mettant en avant des fonctionnalités et écogestes personnalisés et promotion d’équipements moins énergivores
Personnaliser les campagnes pour performer
L’expertise Data et SI de Datanumia permet d’ajouter de nombreuses données personnalisées comme les données de consommation en €, kWh ou Kg de CO2, la comparaison avec des foyers similaires, les équipements les plus consommateurs et bien d’autres !
Une expertise UX/UI pour designer les campagnes
Le design est un levier majeur pour réussir une campagne. L’expertise Datanumia permet, en s’adaptant à votre charte, d’améliorer les taux de conversion et de renforcer l’image de marque tout en restant dans les tendances du moment.
Suivre et tester pour optimiser le contenu
Nous suivons plusieurs indicateurs pour mesurer l’efficacité des campagnes : taux de délivrabilité, taux d’ouverture, de clic, de réactivité mais aussi certains plus spécifiques aux enjeux métiers tels que l’évolution de la consommation par segment, le nombre de visites par segment, la complétion du profil, afin d’améliorer la performance en continu.
Les parcours relationnels automatisés : l’art de personnaliser pour construire une relation durable avec ses clients
Les parcours automatisés offrent une multitude d’avantages et sont devenus, au fil du temps, un pilier essentiel de toute stratégie de marketing relationnel :
Engagement continu : les campagnes maintiennent l’engagement de vos clients dans la durée en envoyant des messages opportuns tout au long du cycle de vie du client.
Économie de temps : l’automatisation des campagnes permet aux équipes de se concentrer sur d’autres activités, augmentant alors l’efficacité opérationnelle et la productivité.
Réduction des erreurs : la cohérence dans le temps est garantie et les risques d’erreurs humaines sont réduits.
Conversion accrue : en guidant les utilisateurs à travers un parcours spécifiquement conçu pour les amener à les faire réaliser une action précise, les parcours automatisés vont plus convertir.
Amélioration de la connaissance client : accompagné d’une segmentation marketing automatisée, vous avez la capacité d’en apprendre davantage sur vos utilisateurs en les classant en fonction de leurs actions et profil ce qui permet de leur adresser le bon message, sur le bon canal, au bon moment.
Le programme relationnel Datanumia
Les chiffres clés:
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2,5
millions d'e-mails en 2023
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70%
de taux d'ouverture moyen
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20%
de taux de clics moyen
Les références :
- Campagne “Objectif de consommation”
Parcours automatisé composé d’emails et de SMS, généré suite à la fixation d’un objectif de consommation de la part du client. Le programme vise à engager le client tout au long de son objectif dans le but de le réussir en lui proposant un suivi mensuel ainsi que des conseils sur comment réaliser des économies d’énergie.
Résultat : les clients réussissent à respecter leur objectif annuel de consommation
- Campagne mensuelle de consommation :
Campagne mensuelle automatisée visant à générer des connexions sur la plateforme de suivi de consommation en mettant en avant certaines données de consommation personnalisées du client.
La campagne compare les 2 derniers mois de consommation afin de donner la tendance au client.
Résultat : hausse de la récurrence d’usage sur la plateforme
- Campagne de suivi de colis :
Campagne par appel d’API déclenchée instantanément dès que le transporteur génère un lien de suivi de colis.
Résultat : Satisfaction client dans le parcours de souscription